お客様各位
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サーバーエラーにより一時的にサイトが表示されない状態となり、お客様に大変なご不安をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

サーバー障害の影響で株式会社スタジオぴえろ様からのご連絡を受信できておらず、確認が遅れてしまった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。なお、本件については 2025年12月8日に株式会社スタジオぴえろ様へご連絡を完了しております。また、サイトも同日中に復旧いたしました。

今回の不具合を受け、キャンセル対応についても対応させていただきます。

キャンセル受付期間は12月8日から12月19日までとなっております。キャンセルをご希望の場合は、お手数ではございますが期間内にご連絡くださいませ。

なお、このキャンセル受付により 配送時期が変更されることはございません。
ご注文いただいた商品は予定どおり発送させていただきますので、どうぞご安心ください。

また、商品がお手元に届くまでご不安に感じられているお客様もいらっしゃることから、しばらくの間はお問い合わせ対応を強化し、土日祝日も含めて11時00分から18時00分までメール対応させていただきます。 できる限り早く返信できるよう努めておりますが、ご質問が集中した場合などには、1日から2日ほどお時間をいただく可能性がございますことをあらかじめご了承ください。

この度はご心配をお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。商品が無事にお客様のお手元に届くまで、誠意をもって対応してまいりますので、何かご不明な点がございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。

今回の件は、弊社の管理体制の甘さに起因するものであり、お客様の大切なご注文と信頼を損ねてしまったことを、重く受け止めております。二度と同様の事態を起こさないよう、社内体制の改善と再発防止に全力で取り組んでまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

アマテラス合同会社
BEGLAMOROUS
販売責任者　金井 彩